盛夏八月，兴凯湖新开流景区宛如一颗璀璨的明珠，镶嵌在鸡西的大地上，碧波浩渺、一望无际的湖水，山河丰盈，草木繁茂，正是旅游黄金季......

  兴凯湖新开流景区夏季游客火爆。鸡西市文体广电和旅游局供图

  漫步湖边，可见游客以礼相待，笑意盈盈，陆续举办的全国帆板比赛、兴凯湖汽车拉力赛、兴凯湖冬捕节、观鸟周等丰富多彩的活动，今年，兴凯湖景区的热度持续攀升，旅游旺季时每日游客接待量近万人次。尽管游客数量众多，但景区内却始终秩序井然。信步各大景点，文明标语随处可见，志愿者穿梭其间，他们积极引导，用热情的微笑和专业的服务为游客提供帮助；宣传视频在景区内循环播放，向游客传递着文明旅游的理念；场地设施的便利便捷，也为游客的出行和游览提供了保障。游客也都展现出高度自觉，他们积极响应文明旅游的号召，欣赏美景的同时，也不忘带走垃圾，遵守秩序，文明旅游已经蔚然成风。

  “5·19中国旅游日”期间兴凯湖新开流景区文明旅游宣传。兴凯湖风景名胜区管理委员会供图

  近年来，鸡西市始终把文明旅游作为培育和践行社会主义核心价值观的重要抓手，探索建立健全文明旅游长效机制，深入开展文明景区创建活动，多渠道、多平台、多形式开展旅游宣传，引导市民文明出游，弘扬文明旅游，勾勒出一幅景美、人善、风正的文明旅游画卷。

  大型话剧《黑土红雪》演出现场。鸡西市文体广电和旅游局供图

  随着“最美江湖 醉在鸡西”的文旅品牌的影响力逐步扩大，鸡西市精心打造了“跟着赛事去旅行”“跟着音乐去旅行”等特色板块，为游客提供了全新的旅游体验。来鸡西旅游的游客数量呈现出稳步上升的趋势。为了给游客提供更优质、更有序的旅游环境，鸡西市专门组建一支百人志愿者队伍，志愿者们活跃在各个旅游活动现场和景区景点，在兴凯湖音乐季演出广场上，他们耐心地维护现场秩序，在他们的带动下，活动结束后游客自发的将公共座椅整齐归位；在国际篮球赛活动场地中，他们及时处理现场出现的小状况，保障比赛的顺利进行；在第九届全民运动会观众场地间，他们为观众提供周到的服务，让观众感受到城市的热情。在虎头、麒麟山、鱼亮沟等景区景点内，同样能看到志愿者们忙碌的身影。他们用实际行动生动诠释着“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，成为了鸡西旅游的一道温暖风景。

  鸡西市还推出“一部手机游鸡西”微信小程序，游客只需轻点手机，就能获取景区信息、查询交通路线、预订门票酒店，真正实现了“一机在手，畅游鸡西”，让文明旅游触手可及。来自四川的游客周先生感慨地说：“来到鸡西，不仅看到了精彩纷呈的演出节目，更体验到了志愿者们无微不至的热情服务，这让我真切地感受到了鸡西这座城市的温暖与亲和力”。

  夜晚的鸡西依旧精彩，在鸡西大剧院，话剧《燃烧的黎明》《北京往北是北大荒》《黑土红雪》等一批优秀剧目精彩上演，观众们在欣赏剧情的过程中，自然而然地受到文明的熏陶与感染。这些剧目不仅展现了鸡西的历史文化和地域特色，更传递出了强大的精神文明力量，让游客在享受艺术盛宴的同时，也能深刻体会到文明旅游的重要意义；精心选拔的“文旅推介官”，也充分发挥自身优势，通过短视频、直播、线下活动等形式，用生动的语言、精彩的画面，全方位、多角度地展示鸡西的秀丽自然风光，深厚人文历史以及独具特色的美食文化，传播文明旅游理念，倡导游客文明出行、文明游览。

  “兴凯湖音乐季”志愿者引导游客文明观看演出。鸡西市融媒体中心供图

  文明旅游的可持续发展，离不开法律法规监管，鸡西市构建起“刚性监管+柔性服务”的双重保障体系，为旅游市场注入文明内核。每逢旅游黄金季，文旅、市场监管、公安等部门联合开展“百日行动”，针对景区明码标价、食品安全、特种设备安全等关键环节实施高频次巡查，通过严格的执法倒逼市场主体规范经营，确保游客的合法权益得到保障；“文旅体验官”则以普通游客身份深入景区、酒店、餐饮场所，通过“找茬—反馈—整改”闭环流程，精准捕捉服务短板。2025年以来，已发现整改问题50余件，“执法利剑”与“体验触角”的协同发力，取得了显著的成效，目前，鸡西旅游市场游客满意度达到100%。

  鱼亮沟景点游客文明游览。鸡西市融媒体中心供图

  提升人文素质，引领文明风尚，鸡西市以更高标准践行文明旅游要求，让文明旅游内化为这座城市的精神气质和亮丽名片，吸引着越来越多的游客走进鸡西，感受这座城市的独特魅力为城市高质量发展注入澎湃动能。

  （采访报道组：毛艺凝 盛秋实 高雪峰）